Часто задаваемые вопросы

Как можно начать работать с нашей компанией?

Свяжитесь с нами любым, удобным для Вас способом: по электронной почте или Skype, по офисному или мобильному телефону, оставьте на нашем сайте заявку или запрос на звонок. Мы ответим оперативно. Первое, что нам важно знать: какой груз и куда вам надо отправить. Любая информация о весе, количестве мест, объеме груза приветствуется. Корректировки можно сделать письменно или обсудить по телефону.

После детального обсуждения Ваших требований к перевозке и пожеланий мы подготовим для Вас коммерческое предложение. Затем согласовываются условия сотрудничества, и подписывается договор об оказании транспортно-экспедиторских услуг, форма которого представлена в разделе документы. Сразу после подписания договора мы приступаем к работе с вашим грузом.

Сколько времени нужно для отправки груза?

В среднем от момента привоза груза на станцию отправления до его ухода в составе поезда до конечного пункта назначения проходит 1-3 дня. Все сроки определяются характером груза и наличием подвижного состава. Как и в любой отрасли в железнодорожных перевозках есть своя сезонность и особенности, так например в зимнее время надо учитывать затрату времени на расчистку станционных путей. В случае крепления и погрузки техники, машин различного назначения, негабаритных грузов дополнительное время будет затрачено на разработку схемы погрузки груза, однако в ряде случаев это можно сделать заранее.

Сколько стоит отправка груза? Стоимость с НДС?

Стоимость отправки груза рассчитывается индивидуально на основании действующих тарифов ОАО РЖД, она зависит от наименования груза, от его веса и размеров, а также маршрута следования. Что бы узнать, сколько стоит отправка надо обратиться к любому менеджеру в нашей организации, который оперативно рассчитает стоимость перевозки. В нашей организации действует общая система налогообложения, поэтому все ставки мы называем с учетом НДС 18%.

От чего зависят сроки доставки груза по железной дороге?

В соответствии со статьей 33 Устава перевозчик (ОАО РЖД) обязан доставлять грузы по назначению и в установленные сроки. Нормативный срок доставки- исчисляется исходя из расстояния, по которому рассчитывается плата за перевозку грузов, согласно тарифному руководству с учетом железнодорожных направлений и видов отправок, по которым осуществляются перевозки грузов.

Неполные сутки считаются за полные. Есть суточная норма пробега универсальных вагонов и контейнеров, которая зависит от расстояния перевозки, разделив расстояние перевозки на суточную норму пробега, получаем сроки доставки.

Что если сроки доставки груза будут нарушены, и какой размер компенсаций предусмотрен?

Если Ваш груз в пути следования задержался, что привело к нарушению сроков доставки то грузоотправитель (мы) и грузополучатель имеют одинаковое право подать претензию на ОАО РЖД с целью получения компенсации. Стоимость компенсации рассчитывается согласно ст.97 Устава ж.д. транспорта в размере 9% от ставки тарифа без учета НДС, за каждый день задержки, но не более размера платы за перевозку груза.

Какие документы выдаются Клиенту при сдаче им груза Экспедитору?

Когда Ваш груз привезут на наш терминал Экспедитор нашей организации выдаст Экспедиторскую расписку о получении груза, после того как Наша организация осуществит отправку груза Вам будет выдана копия ж.д. накладной об отправки груза железной дорогой до станции назначения.

Каким видом подвижного состава отправлять дешевле?

Все зависит от того что у Вас за груз: какой он? Объемный или наоборот «тяжелый». Мы рассчитаем все варианты перевозки: железнодорожными контейнерами и вагонами и сравним с Вами вместе! Иногда в доставке «выигрывают» контейнера – иногда вагоны, что зависит так же и от того куда Мы везем.

Какая кубатура и размеры крытых вагонов?

Крытые вагоны по объему бывают: 114, 120, 122, 138, 158, 161 м.куб. Все технические характеристики этих вагонов (размеры дверного проема, высота боковой стенки и т.д.) мы для Вашего удобства свели в таблицу и разместили в разделе Справочная информация: типы и размеры вагонов.

Какие документы на груз требуются для перевозки?

Если речь идет об внутрироссийских перевозках, то чаще всего требований к наличию документов на груз нет. Иногда, для подтверждения наименования груза, могут попросить на ОАО РЖД предоставить сертификат на груз. В случаях, когда груз подлежит контролю Госветнадзора или является подкарантинным, требуется ветеринарное свидетельство и карантинный сертификат соответственно. Наша организация может помочь в оформлении соответствующих документов на груз.

Что требуется для отправки грузов в страны участницы Таможенного союза? Какие страны входят в этот состав?

Изначально в состав стран участниц соглашения о Таможенном Союзе входили: Республика Беларусь, Республика Казахстан и Российская Федерация, в настоящий момент к странам присоединились Армения ( с 10 октября 2014 г.) и Киргизия (с 8 мая 2015г). При отправке всех грузов, за исключением 27 номенклатурной группы, оформление происходит в упрощенном порядке, без оформления таможенных деклараций.

Соответственно для оформления таких грузов предъявляются такие же требования как и для внутрироссийских перевозок (см.выше), при этом вместо карантинных сертификатов оформляются международные фитосанитарные.

Наверх